Wideoweryfikacja - krótki poradnik

Kogo dotyczy konieczność wideoweryfikacji?

Konieczność wideoweryfikacji dotyczy wszystkich użytkowników platformy, którzy do tej pory jej nie wykonali, a chcą mieć dostęp do Strefy Transakcyjnej pozwalającej kupować, zamieniać i sprzedawać fundusze bez opłat dystrybucyjnych. Konieczność ta dotyczy także tych użytkowników, którzy posiadają już dostęp do Strefy Transakcyjnej, ale nie dokonali jeszcze wideoweryfikacji.

Nie muszą dokonywać dodatkowej wideoweryfikacji wszyscy Ci, którzy już dokonali podwójnej weryfikacji np. aktywując Strefę funduszy luksemburskich.


Jak zrobić wideoweryfikację i na czym ona polega?

Cały proces trwa około 2-3 minuty. Do jego przeprowadzenia konieczne jest: przygotowanie dokumentu tożsamości,  telefon komórkowy z kamerą i dobre oświetlenie. Wideoweryfikacja składa się z dwóch etapów – zrobienia zdjęcia dokumentu tożsamości oraz  wykonania trzech ruchów głową i zarejestrowania ich za pomocą kamery telefonu komórkowego. 

Jak dokonać poprawnie wideoweryfikacji można zobaczyć na krótkim filmie z opisem i instrukcją:

Dlaczego muszę zrobić wideoweryfikację, jeżeli zostałem już zweryfikowany przelewem bankowym?

Dostosowanie się do najnowszych interpretacji regulacji prawnych dot. przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu wymusza na nas wdrożenie drugiego, równoległego sposobu weryfikacji. Najszybszym, najdokładniejszym i najnowocześniejszym sposobem weryfikacji tożsamości jest wideoweryfikacja.

Dlaczego prosimy o okazanie dokumentu tożsamości?

Jako nadzorowana instytucja rynku finansowego jesteśmy zobowiązani przez prawo, towarzystwa funduszy inwestycyjnych i krajowych regulatorów do stosowania wzmożonych środków bezpieczeństwa finansowego.

Okazanie dokumentu tożsamości (dowód osobisty lub paszport) pozwoli nam:

·         Zweryfikować poprawność danych przekazanych nam w procesie rejestracji

·         Zweryfikować autentyczność dokumentu

·         Sprawdzić czy dokument nie został zarejestrowany jako skradziony lub zgubiony

Wykonanie nagrań ruchów głową pomoże nam określić stopień podobieństwa okazanej twarzy ze zdjęciem w dokumencie tożsamości.

Czy to jest dla mnie bezpieczne?

Wideoweryfikacja przeprowadzana jest przy zachowaniu najwyższych standardów bezpieczeństwa i najnowocześniejszych technologii. Z tej metody weryfikacji tożsamości klientów korzysta już wiele instytucji finansowych, w tym banków i towarzystw funduszy inwestycyjnych. Wideoweryfikacja staje się standardem w instytucjach finansowych wypierając dotychczasowe formy weryfikacji tożsamości klientów.

 Co się stanie, jeśli nie wykonam wideoweryfikacji, a mam już dostęp do Strefy Transakcyjnej?

Może to spowodować czasowe ograniczenia w dostępie do wybranych funkcjonalności platformy, w tym składania zleceń zbycia, nabycia, zamiany a ostatecznie skutkować zablokowaniem dostępu do Strefy transakcyjnej lub Strefy funduszy zagranicznych.

Do kiedy muszę wykonać wideoweryfikację, jeśli już wcześniej otrzymałam/-em dostęp do Strefy Transakcyjnej po weryfikacji przelewem?

W przypadku tej grupy użytkowników, wideoweryfikacja powinna zostać wykonana do dnia 21 październikiem 2021 roku, jednak jej późniejsze przeprowadzenie będzie możliwe. W przypadku niewykonania wideoweryfikacji we wskazanym wyżej terminie, należy pamiętać o możliwości zablokowania dostępu do składania zleceń w wybranych towarzystwach lub zablokowania całej Strefy transakcyjnej. O konieczności jej wykonania będzie przypominać komunikat pojawiający się każdorazowo po zalogowaniu na konto. Komunikat będzie się wyświetlał do czasu pozytywnie przeprowadzonej wideoweryfikacji.

Zainwestowałam/-em na KupFundusz.pl przed zmianą regulaminu z dnia 21 września 2021 roku, ale nie wykonam wideoweryfikacji. Czy moje pieniądze będą bezpieczne?

Tak, środki zainwestowane poprzez platformę KupFundusz.pl są bezpieczne. Pieniądze, w postaci jednostek lub tytułów uczestnictwa, cały czas pozostają na rejestrach prowadzonych przez fundusze inwestycyjne. Użytkownik platformy jest ich jedynym właścicielem.

Czy jest to czynność jednorazowa?

Tak. Nie będziemy prosić o ponowne wykonanie wideoweryfikacji.

Co jeśli nie mogę wykonać wideoweryfikacji?

Jeżeli z przyczyn technicznych nie można dokonać wideoweryfikacji  należy skontaktować  się z pracownikiem KupFundusz S.A. pod numerem 22 599 42 67, na czacie lub mailowo (kontakt@kupfundusz.pl)  Nasz pracownik udzieli wskazówek, jak skutecznie przejść przez proces wideoweryfikacji, a w uzasadnionych przypadkach zaproponuje jedną z alternatywnych metod:

• Wykonanie weryfikacji dokumentu tożsamości w Punkcie Obsługi Klienta KupFundusz S.A. mieszczącym się w Warszawie przy ulicy Skierniewickiej 10A w godzinach pracy Punktu, po wcześniejszym ustaleniu terminu spotkania;
• Spotkanie wideo z pracownikiem KupFundusz S. A. po wcześniejszym ustaleniu terminu spotkania;
• Przesłanie na koszt KupFundusz S.A. za pośrednictwem firmy kurierskiej Oświadczenia o zapoznaniu się z Regulaminem platformy KupFundusz.pl. Oświadczenie musi zostać podpisane w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej po okazaniu dokumentu tożsamości.

Oba rozwiązania zostaną uznane za wykonanie drugiego sposobu weryfikacji zamiast wideoweryfikacji.

Wydaje mi się że wszystko robię poprawnie, a wideoweryfikacja kończy się niepowodzeniem.

Każdy użytkownik ma trzy próby wykonania wideoweryfikacji, które odbywają się w sposób automatyczny.

Jeśli po trzeciej nieskutecznej próbie nadal pojawia się komunikat o odrzuceniu wideoweryfikacji, pracownik KupFundusz S.A. sprawdza przyczynę odrzucenia. W uzasadnionych przypadkach  ma możliwość ręcznej akceptacji wideoweryfikacji.

Jeśli przyczyną odrzucenia jest krytyczny problem (np. brak możliwości odczytu danych z dokumentu, ucięte zdjęcie dokumentu itp.), pracownik KupFundusz S.A. skontaktuje się telefonicznie lub mailowo w możliwie najszybszym terminie.

Poniżej kilka punktów, na które należy zwrócić szczególną uwagę w przypadku nieudanej weryfikacji:

1. Dokument zarejestrowany na KupFundusz.pl
Podczas weryfikacji korzystaj z dokumentu tożsamości, który podałeś/podałaś podczas rejestracji. Możesz zmienić go w dowolnym momencie w ustawieniach swojego konta na KupFundusz.pl
Zawsze po drugiej nieudanej próbie wideoweryfikacji pojawi się przycisk „Sprawdź i popraw dane”, dzięki któremu możesz poprawić błędne dane wprowadzone na KupFundusz.pl.

2. Telefon z aparatem
Potrzebujesz telefonu z aparatem fotograficznym, za pomocą którego zrobisz zdjęcia dokumentu tożsamości oraz nagrasz wykonywane przez Ciebie gesty.
Jakość zdjęć musi pozwolić na odczytanie danych osobowych. Zdjęcie wykona się automatycznie, kiedy będzie odpowiednio ostre. Fotografię możesz wykonać także samodzielnie, klikając przycisk wyzwalacza.

3.  Dobre oświetlenie
Oświetlenie jest bardzo ważne dla poprawności odczytu danych ze zdjęcia Twojego dokumentu tożsamości.
Zdjęcia możesz wykonać w świetle dziennym, jak i przy sztucznym oświetleniu. Zadbaj o odpowiednią jasność pomieszczenia.

4. Odpowiednie umiejscowienie dokumentu
Dokument tożsamości umieść pomiędzy niebieskimi liniami, które  wyświetlają się na ekranie telefonu.
Nie zasłaniaj żadnego fragmentu.

5. Gesty wykonywane w czasie wideoweryfikacji
Podczas weryfikacji system poprosi o wykonanie 3 różnych gestów. Postaraj się, aby były one czytelne, nawet trochę przesadzone – tak, aby algorytm mógł odczytać je poprawnie. Pamiętaj też, żeby między poszczególnymi gestami wrócić do pozycji wyjściowej.

Podziel się na: